Правила и условия использования

Эти правила и условия (совместно с информацией из раздела «Обслуживание Клиентов», размещенной на странице компании или в любых других документах, упомянутых в правилах и условиях) («Условия») определяют правовые условия, применимые при использовании нашего сайта www.keryen.com (“Сайт”), и другие услуги, которые мы оказываем («Услуги»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями до начала оказания Услуг. Обратите внимание, что при оказании вам Услуг вы соглашаетесь соблюдать Условия. Если вы отказываетесь выполнять Условия, то вы не сможете воспользоваться предлагаемыми Услугами и должны покинуть Сайт немедленно. Использование Сайта для заказа товаров будет рассматриваться как согласие и принятие Условий.

Понимание Условий

Используемые в Условиях слова и выражения имеют конкретный смысл (эти понятия определяются, как «термины»). Вы можете распознать эти термины по написанию с заглавной буквы (даже если они не расположены в начале предложения). Каждый термин имеет определенный смысл, который поясняется в соответствующем разделе Условий (вы можете найти определение около термина, написанного с заглавной буквы и/или стоящего в кавычках).

Когда мы используем «мы», «нас» или «наш», мы имеем в виду Keryen.com или лицо, аффилированное Concept House LLP. Когда мы используем «вы» или «ваш», мы подразумеваем вас — лицо, воспользовавшееся нашими Услугами.

Мы используем заголовки для разделов Условий, чтобы облегчить вам поиск необходимой информации. Мы рекомендуем вам распечатать или сохранить копию Условий для собственных нужд. Пожалуйста, обратите внимание, что время от времени мы можем вносить поправки в Условия, так что мы рекомендуем вам проверять сайт регулярно и удостовериться, что вы понимаете юридическую терминологию, используемую в данном документе.

1.О нас

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Если вы приобретаете изделия из бутиков или у партнеров, перечисленных в пункте 18 настоящих Условий пользования (Специальный список бутиков и партнеров Keryen), то в этом разделе на вас могут распространяться дополнительные или иные условия. См. раздел 18 ниже.

Мы, Concept House LLP, являемся владельцем Сайта. Мы — компания, зарегистрированная в Нур-Султане. Зарегистрированный офис расположен по адресу Момышулы 6/1, 110, Нур-Султан, Казахстан. Бизнес-Идентификационный Номер компании 110640017583. Обратите внимание, что в рамках настоящих условий «Мы» может также означать юридическое лицо, аффилированное с Concept House LLP, которое может быть наделено всеми или отдельными правами Concept House LLP в отношении Сайта и/или Услуг, и которое будет в соответствующем случае прямо указано ниже.

Мы предлагаем наши Услуги через Сайт. Более подробная информация об Услугах предоставлена в разделе 2 ниже. Когда вы покупаете товар через наш Сайт, вы их приобретаете у третьих лиц («Партнерские Бутик(и)» / «Партнеры»), которые указаны на Сайте. Важно, чтобы вы понимали, что договор купли-продажи товара заключается между вами и соответствующим Партнерским Бутиком. Мы не являемся стороной по договору, и вы не приобретаете товар непосредственно у нас. Более подробная информация о товарах, Партнерских Бутиках и договоре между вами и Партнерским Бутиком представлена ниже в разделах 5, 6 и 7.

2.Наши услуги

Услуги, которые мы оказываем в рамках настоящих Условий: предоставление доступа к Сайту, ознакомление с описанием Товаров, а также предоставление возможности приобрести товар у одного из наших Партнерских Бутиков, произведя предварительную оплату заказанных Товаров на банковский счет партнёра. Принимая платежи за заказанные Вами товары, мы действуем по поручению соответствующих Партнеров, при этом договор купли-продажи заключается между вами и Партнером вне зависимости от факта приема нами денежных средств. Таким образом, Партнер, а не мы, несет ответственность за исполнение договора купли-продажи своих товаров. Мы также предлагаем дополнительные услуги, такие как организация доставки товара и обслуживание клиентов.

Чтобы воспользоваться Услугами, вы должны быть старше 18 лет.

Оформляя заказ на Сайте, вы соглашаетесь на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые мы можем направлять вам для уведомления о статусе заказа: после оформления заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара; в случае отмены заказа Партнером; в ином случае, влияющем на исполнение заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный вами, а также (iii) звонков с предложением оценить качество нашей работы на указанный вами телефонный номер. При этом такие сообщения и/или звонки могут исходить как от нас, так и от третьих лиц, которых мы можем время от времени привлекать для исполнения своих обязательств по настоящим Условиям.

3.Наша ответственность

Если при предоставлении вам своих Услуг мы нарушаем Условия, то мы несем ответственность за убытки и ущерб, явно возникшие в результате такого нарушения нами Условий, нашей неосторожности, а также в случае, если возникновение убытка или ущерба допускалось вами и нами в момент начала оказания Услуг.

Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем свою ответственность за:

(a) смерть или травмы, вызванные нашей неосторожностью;

(б) мошенничество или умышленное введение в заблуждение;

(в) любую другую ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона.

4.Товары

Мы стараемся быть максимально точными при описании товаров. Однако так как все описания основаны на информации, предоставленной Партнерами, мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные. Изображения товара на Сайте представлены исключительно в демонстрационных целях. Хотя мы и стараемся изображать реальный оттенок цвета товара, мы не можем гарантировать, что ваш компьютер будет отображать соответствующий оттенок корректно.

Мы не позволяем Партнерам предлагать к продаже поврежденный товар или товар качеством ниже, чем того позволяют рыночные стандарты. Если заказанные вами товары не соответствуют своему описанию, повреждены или не соответствуют рыночным стандартам, то вы можете вернуть их нам, после чего мы свяжемся с соответствующим Партнером, и вы получите полный возврат денег, включая стоимость доставки и возврата соответствующего товара (мы поможем организовать сбор возвращаемого товара или порекомендуем отправить товар самостоятельно в зависимости от конкретной ситуации). Вы найдете всю необходимую информацию по возврату товаров в разделе 9.

В соответствии с применимым законодательством Республики казахстан, а также любым иным законодательством, применимым к отношениям по договору купли-продажи товаров в соответствующем случае, являясь покупателем, вы обладаете правами в ситуации, когда товар доставлен поврежденным или не соответствует своему описанию. Настоящие Условия не влияют на установленные законодательством соответствующие права.

Товары, предоставленные Партнерами, рассчитаны на исключительно домашнее и личное использование. Вы соглашаетесь, что вы не будете использовать данные товары для бизнеса или в коммерческих целях и целях перепродажи. Ни мы, ни Партнеры не несем ответственности за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности.

5.Партнеры

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Если вы приобретаете изделия из бутиков или у партнеров, перечисленных в пункте 18 настоящих Условий пользования (Специальный список бутиков и партнеров Keryen), то в этом разделе на вас могут распространяться дополнительные или иные условия. См. раздел 18 ниже.

Договор купли-продажи товаров заключается между вами и соответствующим Партнером. Партнер уполномочил нас на выполнение от его имени действий, направленных на заключение договора, но мы не являемся стороной такого договора, и вы не покупаете товар у нас.

Мы просим всех Партнеров внедрить и соблюдать разумные правила продажи товаров, соответствующие нашим правилам. Однако мы не можем нести ответственность за правила Партнеров в отношении продажи товаров. Если вы недовольны товаром или услугой, которую вы получили от Партнера, вам следует обратиться к нам, и мы свяжемся с соответствующим Партнером от вашего имени, чтобы попытаться решить проблему.

Дополнительную информацию о Партнерах и предлагаемых ими товарах можно найти в разделе «Как совершить покупку».

6.Заказы, цены и оплата

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Если вы приобретаете изделия из бутиков или у партнеров, перечисленных в пункте 18 настоящих Условий пользования (Специальный список бутиков и партнеров Keryen), то в этом разделе на вас могут распространяться дополнительные или иные условия. См. раздел 18 ниже.

Шаги, которые вам нужно предпринять для оформления заказа, описаны в разделе «Как осуществляется заказ и оплата» на странице «Как совершить покупку».

По завершении процесса регистрации и размещения запроса на заказ, вы предлагаете соответствующему Партнеру (а не нам) купить у него данный товар. Ваш заказ заключается в соответствии с настоящими Условиями, которые являются неотъемлемой частью договора между вами и соответствующим Партнерским Бутиком. Выполнение заказа возможно при подтверждении наличия товаров, входящих в заказ, и их стоимости соответствующими Партнерами.

Чтобы заказать товары, вы должны быть старше 18 лет и быть владельцем действующей кредитной или дебетовой карты (пожалуйста, обратитесь к разделу (в) для получения информации о принимаемых способах оплаты). Оформляя заказ, вы гарантируете, что все предоставленные данные являются достоверными и точными, что вы старше 18 лет, а также являетесь уполномоченным владельцем кредитной или дебетовой карты, которая используется при оформлении заказа, и что у вас есть достаточное количество средств на счету, чтобы оплатить стоимость вашего заказа.

Сайт позволяет проверить заказ и исправить любые возможные ошибки до завершения оформления заказа. Пожалуйста, внимательно прочитайте и проверьте каждую страницу заказа, так как вы несете ответственность за точность передаваемой при оформлении заказа информации (например, о товаре, количестве, размере, цвете и т.д.).

Неотъемлемым условием оформления заказа является заключение с нами договора на оказание услуг по организации доставки заказанных товаров. Более подробная информация об условиях договора об организации доставки товаров приведена в разделах 7 и 8. Мы вправе поручить фактическое исполнение наших обязательств по доставке товаров сторонней службе доставки, как указанной на страницах Сайта, так и иной, по нашему усмотрению. Сведения о службе доставки и способах отслеживания статуса доставки товаров будут направлены вам по адресу электронной почты и/или номеру телефона, указанным при оформлении заказа.

(а) Заключение договора между вами и Партнером

После размещения заказа вы получите подтверждение по электронной почте с квитанцией вашего заказа. Это письмо является только подтверждением получения нами информации о вашем заказе, служит для информационных целей и не является доказательством получения сообщения о намерении приобрести товар со стороны продавца. Договор между вами и Партнером не будет заключен, пока мы не проверим, что Партнер принял ваш заказ. Когда Партнер принимает заказ, мы высылаем вам соответствующее электронное письмо-подтверждение, которое в свою очередь является подтверждением заключения соответствующего договора между вами и Партнером. Указанное письмо-подтверждение будет содержать описание товаров, включенных в заказ, и информацию, касающуюся ваших прав по расторжению договора между вами и Партнером (пожалуйста, обратитесь к разделу 9 ниже для получения более подробной информации о расторжении вашего договора). Предметом договора между вами и Партнером являются только товары, информация о которых включена в письмо-подтверждение.

(б) Цена и наличие товаров

Мы стараемся, чтобы вся информация, описания и цены, которые появляются на Сайте, соответствовали действительности, но так как эта информация предоставляется Партнерами, в редких случаях такая информация может не соответствовать действительности. Если мы обнаружим ошибку в цене товара, который вы заказали, мы вас об этом оповестим при первой же возможности и, действуя от имени Партнеров, предложим вам право подтвердить заказ по правильной цене или отменить его. Если мы не сможем с вами связаться, то ваш заказ будет считаться отмененным. Если вы решите отказаться от заказа, но уже заплатили за товар, нами будет произведен возврат денежных средств.

Если вы просматриваете Cайт, находясь Республике Казахстан, то цены на товары, реализуемые на Сайте Партнерами, находящимися на территории Республики Казахстан, включают НДС, взимаемый соответствующим Партнером. Стоимость доставки не включена в цены и будет определена дополнительно. Стоимость доставки (которая будет включать НДС, взимаемый нами) будет зависеть от товаров, которые вы заказали, и указанного вами адреса доставки. Для получения дополнительной информации см. подраздел «Сроки доставки и другая информация» в разделе «Заказы и доставка». Стоимость доставки вашего заказа будет указана при оформлении заказа до того, как вы его разместите (и включена в сумму «Общая стоимость», указанную на странице информации о заказе). В процессе оформления заказа мы сообщим, включена ли ввозная таможенная пошлина в стоимость товара, либо вам придется ее оплатить отдельно при получении товара. В случае если ввозные таможенные пошлины не включены, ни мы, ни Партнеры не можем установить их точный размер. Ответственность за оплату соответствующих ввозных таможенных пошлин и налогов будет лежать на вас. Прежде чем вы оформите заказ, пожалуйста, обратитесь в местную таможенную службу для получения подробной информации. Дополнительная информация также доступна в разделе «Налоги и пошлины» на нашей странице «Заказы и доставка» (перейдите по ссылке для получения дальнейшей информации).

Обратите внимание, что в случае возврата товара ввозная таможенная пошлина будет возвращена, только если она уже была включена в стоимость товара. В обратном случае, ответственность за возврат соответствующей пошлины будет лежать на вас.

(в) Оплата

Пожалуйста, обратитесь к разделу «Какие способы оплаты возможны» на странице «Вопросы и ответы» (перейдите по ссылке для получения информации о способах оплаты, которые могут быть использованы на Сайте. После того, как вы оформите заказ, мы проведем предварительную авторизацию используемой платежной карты от имени Партнеров. Товар не будет отправлен до завершения проверки предварительной авторизации. Для получения информации о том, когда стоимость товара будет списана с вашего счета, перейдите к разделу «Когда деньги будут списаны с моего счета» на странице «Вопросы и ответы» (перейдите по ссылке для перехода к указанной секции).

После того, как мы проверим ваши платежные реквизиты, и Партнер примет и подтвердит ваш заказ, мы отправим соответствующее электронное письмо, чтобы известить вас об этом. В редком случае, если мы или Партнер столкнулись с какой-либо проблемой при оформлении вашего заказа, мы вышлем вам также электронное письмо с объяснением проблемы и возможным запросом на предоставление дополнительной информации, необходимой для разрешения возникшей проблемы.

При возврате товара мы всегда возмещаем точную стоимость заказа в той же валюте, в которой заказ был показан вам на нашем сайте. При оплате картой в валюте, отличной от валюты заказа, возможно взимание комиссии платежных систем и/или эмитента карты как при оплате товара, так и при возврате средств. Также некоторые банки взимают с клиента комиссии платежных систем при оплате или возврате средств даже при транзакциях в одной и той же валюте. В результате сумма возврата на вашу карту может быть меньше суммы первоначального платежа. Keryen не взимает комиссий и не уменьшает сумму возврата. Мы рекомендуем использовать рублевую карту для оплаты заказа, номинированного в рублях. За точной информацией о комиссиях и конверсии валют обращайтесь в свой банк.

Мы оставляем за собой право не передавать ваш заказ Партнерам, и Партнеры оставляют за собой право не принимать ваш заказ, если, например, заказанного вами товара нет в наличии, он был снят с продажи или недоступен по любой другой причине, или если мы не можем получить авторизацию вашей карты, или вы не соответствуете критериям, установленным в настоящих Условиях (например, если вы младше 18 лет), или заказ оформлен в отношении товаров, в описании или сведениях о цене которых имеется очевидная техническая ошибка/опечатка.

7.Доставка

Предполагаемая дата доставки товаров будет указана в вашем письме-подтверждении. Мы постараемся, чтобы ваш заказ был доставлен в указанное время, но могут возникнуть обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля (например, невозможность доставки в связи с действиями/бездействием таможенных органов) которые могут вызвать задержку доставки. В случае возникновения указанных обстоятельств мы постараемся заново организовать доставку товаров как можно скорее, но мы не несем ответственности за любые возможные потери, вызванные такой задержкой.

Время доставки может варьироваться в зависимости от наличия товаров и места доставки. Указанные временные рамки являются лишь предполагаемыми, и мы не можем гарантировать доставку товара именно в указанный срок. Товары будут отправлены напрямую из бутиков-партнеров, поэтому ваш заказ может быть доставлен несколькими посылками.

Если никто не сможет принять посылку по указанному адресу, то вам нужно будет связаться с DHL для организации доставки в другое время.

При определенных условиях служба доставки может предложить альтернативные варианты доставки вашего заказа:

  • Доставка без подписи: от вас не потребуется предоставление подписи.
  • Перенаправление посылки для получения в офисе DHL («Доставка до востребования»). Если вы выбрали эту услугу, то вы соглашаетесь, что Keryen не несет ответственности в случае потери или повреждения заказа.

Пожалуйста, также ознакомьтесь с разделом «Заказы и доставка» для получения подробной информации.

8.Международная доставка

Информация о странах, в которые мы доставляем товары, размещена в разделе «Заказы и Доставка». Существуют ограничения на определенные товары для некоторых стран, так что обязательно внимательно ознакомьтесь с данной страницей, прежде чем оформить свой заказ.

Если вы заказываете товары с доставкой из-за рубежа, ваш заказ может облагаться ввозными таможенными пошлинами и налогами.

Вы должны соблюдать все применимые законы страны, в которую осуществляется доставка товара. Мы не несем ответственности за нарушение вами каких-либо законов.

9.Условия Возврата

Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата на нашей странице «Возврат товара».

В зависимости от места доставки, существуют установленные законом права по отмене вашего заказа в соответствии с Законом о защите прав потребителей (дистанционный способ продажи) 2000 (Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 («DSR»)). Это означает, что если в течение определенного периода, вы передумаете или по любой другой причине решите, что не хотите оставлять себе товар, то вы можете сообщить нам о данном решении и получить возврат денег от соответствующего Партнера. Пожалуйста, обратитесь к разделу «Возврат товара», чтобы получить дальнейшие сведения о том, как вы можете отменить ваш заказ в соответствии с Правилами Защиты Прав Потребителей (Дистанционные продажи).

Если вы находитесь в Российской Федерации, пользуетесь Сайтом и/или оформляете заказы с территории Российской Федерации, возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 29.07.2007 г. Обращаем ваше внимание, что некоторые товары, например, ювелирные изделия, не подлежат возврату. Подробная информация о товарах, не подлежащих возврату, содержится в разделе «Возврат товара для клиентов из России» на странице «Возврат товара».

10.Наш сайт

Настоящий раздел определяет правила, которыми вам необходимо руководствоваться при использовании Сайта (в случае если вы используете его для заказа товаров или просто просмотра). При использовании Сайта, вы соглашаетесь соблюдать соответствующие правила. Если вы не согласны на эти условия, вы не можете использовать Сайт, и вы обязаны покинуть его немедленно.

(а) Доступ на Сайт

Доступ к Сайту осуществляется бесплатно. Вы несете ответственность за соблюдение всех условий, необходимых для получения доступа на Сайт. Вы также обязаны удостовериться, что все лица, которые имеют доступ к Сайту через ваше интернет-подключение, ознакомлены с Условиями, и придерживаются их.

Доступ к Сайту разрешен на временной основе и не включает коммерческое использование самого Сайта или его содержимого. Вы не имеете права воспроизводить, копировать и/или использовать Сайт в коммерческих целях без нашего предварительного письменного разрешения.

Мы сохраняем за собой право закрывать или изменить Сайт без предупреждения и время от времени ограничивать доступ ко всему Сайту или его отдельным разделам. Мы не несем ответственности перед вами, если Сайт станет недоступным по любой причине, в любое время или на любой срок.

Когда вы посещаете Сайт и/или оформляете заказ, вы общаетесь с нами электронным путем и соглашаетесь, что все уведомления, соглашения, объявления и другая информация, полученная в электронном виде (от нашего имени или имени Партнерского Бутика) имеет ту же юридическую силу, что и подписанные документы на бумажном носителе.

(б) Ваши обязанности

Вы не имеете права использовать Сайт таким образом, чтобы это могло вызвать или потенциально стать причиной сбоев доступа к Сайту, его повреждения или ухудшения в любом проявлении.

Вы должны понимать, что несете ответственность за любые электронные коммуникации и содержимое, которое отсылается с вашего компьютера. Вы должны использовать Сайт только в законных целях.

Вы не имеете права использовать Сайт:

Таким образом, чтобы был нарушен любой применимый местный, государственный или международный закон или иной нормативно-правовой акт; незаконным или мошенническим способом, или в незаконных и мошеннических целях; рассылать или использовать любой материал, который: (i) является незаконным, нецензурным, оскорбительным, неприличным, дискредитирующим, непристойным или угрожающим, и/или (ii) нарушает авторские права, права на товарные знаки, конфиденциальность или иные права, и/или (iii) любым другим способом наносит ущерб третьим лицам и/или распространяет (iv) вредоносные и/или (v) состоящие из вирусов или их содержащие, а также содержащие политическую пропаганду, несанкционированную рекламу, письма-цепочки, массовые рассылки или любой другой «спам».

Нарушая эти положения, вы совершаете уголовное преступление в соответствии с Законом о неправомерном использовании компьютерных технологий 1990. В соответствии с любым применимым законом или общественным порядком мы сообщим о данном нарушении в соответствующие правоохранительные органы и раскроем вашу личность. В зависимости от страны места вашего нахождения к таким действиям могут применяться иные нормативно-правовые акты и в случае, если в силу такой правовой нормы на нас будет возложена обязанность прекратить ваш доступ к Сайту, раскрыть вашу личность компетентным государственным органам по их запросу или предпринять иные меры, такие меры будут приняты в полном соответствии с применимым законодательством. Вы не имеете права использовать какие бы то ни было технические средства, имитирующие действия пользователя на сайте, в том числе, но не исключительно, просмотр страниц сайта, оформление заказа и отказ от такого оформления. В случае выявления использования подобных технических средств мы оставляем за собой право незамедлительно заблокировать соответствующую учетную запись, при этом любые права на скидки, бонусные баллы, иные привилегии, которые в соответствующий момент времени могут быть привязаны к такой учетной записи, аннулируются.

(в) Ссылки

Мы будем рады, если вы будете ссылаться на наш Сайт, но это должно быть осуществлено честным и законным способом, который бы не нанес вред нашей репутации и не предоставил вам незаконных преимуществ (например, путем использования ссылки, с указанием на Сайт или с разрешения с нашей стороны). Мы сохраняем за собой право запретить использование ссылки на наш Сайт в любое время, и если мы дали указание удалить соответствующую ссылку на Сайт, вы обязаны выполнить указанное требование без промедления.

Размещение на Сайте ссылок на сайты и ресурсы третьих лиц осуществляется только в информационных целях. Мы не несем ответственность за содержимое данных сайтов или ресурсов, и такие ссылки не должны быть восприняты как нами одобренные. Мы не несем ответственность за любые ущерб или убытки, которые могут стать результатом их использования.

(г) Наша ответственность со стороны Сайта

Мы можем обновить или изменить содержимое Сайта в любой момент по нашему усмотрению. Обратите внимание, что это может означать, что любая информация на Сайте может быть устаревшей в любой промежуток времени. Содержимое Сайта предоставлено лишь для общего ознакомления. Мы не даем никаких гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, что Сайт или любое его содержимое является точным, полным, актуальным и не содержит ошибок или упущений. Максимальным образом, допустимым в соответствии с законом, мы отказываемся от всех правил, гарантий, заявлений или других условий, которые могут касаться Сайта или любого его содержимого, будь они открыто выражены.

Мы не несем ответственности перед вами или любым другим пользователем за любые ущерб или убытки в соответствии с договором, деликтом (включающим халатность), нарушением обязательств, установленных законом, которые могут возникнуть в результате: (i) использования или невозможности использования Сайта; или (ii) использования и надежности любого содержания Сайта.

Пожалуйста, обратите внимание, что Сайт предназначен исключительно для домашнего и личного использования и, в следствие чего, мы не несем ответственность за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности. Мы не несем ответственности за любые ущерб и убытки, которые были вызваны вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом, который мог заразить ваш компьютер, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сайта или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.

Мы не несем ответственности за любые очевидные технические ошибки и опечатки, которые могут быть допущены на Сайте в результате предоставления Партнером сведений о товарах и/или их цене. Такие ошибки не могут являться основанием возникновения, изменения или прекращения любых обязательств или прав на средства правовой защиты, которые предоставлены нам и/или Продавцу в соответствии с настоящими условиями и применимым законодательством.

Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем свою ответственность за: смерть или травмы, вызванные нашей небрежностью; мошенничество или умышленное введение в заблуждение; любую другую ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона. Иные ограничения и исключения наших обязательств при оказании услуг и доставке товаров Партнерскими бутиками указаны в разделе 4.

11.Политика конфиденциальности

Мы используем ваши персональные данные исключительно в соответствии с нашей Политикой Конфиденциальности (перейдите по ссылке для перехода к указанной секции). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с вышеуказанной Политикой Конфиденциальности, так как она содержит важную информацию о том, как мы получаем и используем ваши персональные данные. Используя наш Сайт, вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных, как указано в нашей Политике Конфиденциальности, и вы гарантируете, что вся предоставленная информация соответствует действительности. В случае выявления недостоверных персональных данных мы оставляем за собой право заблокировать учетную запись.

12.Интеллектуальная собственность, программное обеспечение и содержимое Сайта

Мы являемся правообладателями или лицензиарами прав интеллектуальной собственности на Сайт и его содержимое (такого как текст, графика, логотипы, иконки кнопок, изображения, звуковые клипы, цифровые загрузки, сборники данных и программное обеспечение, включая воспроизведение и компиляцию такового) («Содержимое»). Права на Сайт и Содержимое защищены международными законами об авторских правах, а также любыми соответствующими местными законами, касающимися защиты авторских прав и прав на базы данных. Все права защищены.

Вы не имеете права систематически извлекать и/или использовать части Сайта или Содержимого. В частности, вы не можете использовать анализ данных, автоматические средства или схожие инструменты для сбора или извлечения данных (единожды или многократно) для дальнейшего использования любых существенных частей Сайта. Вы не имеете права создавать и/или публиковать базы данных, которые бы включали существенные части Сайта (например, наши цены или списки товаров) без нашего письменного согласия.

Кроме прямо предусмотренных случаев, все лица (включая их имена и изображения), товарные знаки третьих лиц и изображения товаров третьих лиц, услуги и/или месторасположения, фигурирующие на сайте, никоим образом не связаны с нами, к нам не относятся и не являются аффилированными лицами по отношению к нам. Все товарные знаки/имена, появляющиеся на сайте, принадлежат правообладателям соответствующих товарных знаков и имен.

13.Этические нормы производства

Как бизнес, имеющий высокую репутацию на рынке, мы стараемся предлагать только товар наивысшего качества, мы гарантируем, что все Партнеры и иные поставщики работают в соответствии с этическими нормами. Мы ожидаем от наших Партнеров и других поставщиков создания среды, которая бы защищала здоровье и безопасность их сотрудников, и отвечала основным правам человека. Все Партнеры и иные поставщики должны соблюдать местное трудовое законодательство и требования, относящиеся к: минимальному возрасту работника, запрету на принудительный труд, правилам безопасности, свободе организаций и прав на совместные переговоры, запрету дискриминации, запрету жестокого или нечеловеческого обращения, рабочего распорядка, оплате труда, условиям трудоустройства.

С целью поддержания репутации и уважения со стороны наших клиентов, Keryen прекратит размещение и продажу изделий, в составе которых присутствует мех или любой другой материал вымирающих видов животных. Данное изменение вступит в силу 31 декабря 2019 года. Под изделиями из меха подразумеваются любые изделия, которые полностью выполнены из меха, либо имеют меховую отделку. Мы также будем требовать, чтобы все изделия, выполненные из экзотической кожи имели сертификат СИТЕС (Конвенция о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения) и не допустим изделия из экзотической кожи без разрешения со стороны СИТЕС и МСОП (Международный союз охраны природы и природных ресурсов).

Мы никогда сознательно не позволим Партнерам поставлять товар из стран, где нарушаются любые из вышеперечисленных требований. Мы так же требуем от наших Партнеров, чтобы их поставщики придерживались такого же стандарта. Из-за всех сложностей, связанных с отслеживанием и контролем деятельности Партнеров и всей цепочки поставщиков, это не всегда представляется возможным. Однако мы постоянно развиваемся и все больше уделяем внимания необходимости быть активными в данном вопросе и делать все возможное, чтобы защищать права тех, кто участвует в производстве представленного товара.

14.Условия проведения VIP Распродажи

Предложение ограничено и распространяется не на все бренды. Доступ предоставляется после авторизации на сайте или в приложении Keryen. Доступ к распродаже предоставляется только по приглашению и не может быть передан третьим лицам. Запрещено распространение какой-либо информации о данном предложении, включая рекламу на сайтах, в блогах, социальных сетях и т.д. Партнеры Keryen не имеют права рекламировать данную кампанию. В случае нарушения данных условий Keryen оставляет за собой право отклонить ваши заказы и заблокировать аккаунт до окончания распродажи. Keryen оставляет за собой право прекратить действие акции в любой момент без предварительного предупреждения.

15.Финальная распродажа

Товары, приобретенные на Финальной распродаже, возврату не подлежат. В отдельных случаях исключения допустимы и могут быть рассмотрены Keryen с учетом соответствующих законов.

16.Политика в отношении детских товаров

Наша политика компании в отношении безопасности детских товаров устанавливает основные принципы для определения типов товаров, продажа которых Партнерами на Сайте может быть ограничена в связи с требованиями к безопасности продукции. В соответствии с нашей политикой Партнеры обязаны самостоятельно и регулярно получать независимые консультации и гарантии брендов/производителей/импортеров, у которых приобретается товар, для установления возможности продажи товара в стране или, в соответствующих случаях, в регионе/штате и т.д., в которых находится покупатель. Несмотря на то, что мы тесно сотрудничаем с нашими Партнерами, именно наши Партнеры несут ответственность за соответствие продаваемых ими товаров всем применимым законам и прочим актам (в том числе нормативным требованиям к воспламеняемости, подтверждению соответствия и маркировке). Если вам потребуется дополнительная информация, специалисты нашей Клиентской службы могут связаться с соответствующим Партнером.

17.Другая важная информация

Независимость положений Условий. Каждый раздел и параграф настоящих Условий действителен в отдельности. Если по решению суда или иного органа какой-либо раздел или часть будут признаны незаконными или неисполнимыми, остальные разделы и части продолжат иметь юридическую силу.

Отказ. Если вы нарушили Условия, и мы ничего не предприняли, или мы задерживаем принятие надлежащих мер, это не означает, что мы отказываемся от своих прав и все равно остаемся в состоянии воспользоваться своими правами и средствами защиты прав. Если мы откажемся от привлечения вас к ответственности, то мы сделаем это исключительно в письменной форме (подписанной одним из Директоров), и это не будет означать, что мы автоматически отказываемся от привлечения вас к ответственности в будущем.

Применимое право и юрисдикция. Настоящие Условия являются договором с вами в отношении наших услуг и регулируются законодательством Республики Казахстан в части и по отношению к случаям, когда лицом, оказывающим услуги, является Concept House LLP. В случае любых разногласий или требований, касающихся положений настоящего документа и при условии, что стороной такого спора или разногласия является Concept House LLP, они должны быть разрешены в судах Республики Казахстан. При этом настоящие Условия не могут исключать действия норм права, которые в силу закона, действующего в месте вашего проживания, подлежат применению вне зависимости от выбора применимого права.

Целостность соглашения. Эти Условия представляют собой целостное соглашение между вами и нами, и они лишают юридической силы все предшествующие соглашения между вами и нами.

Обстоятельства непреодолимой силы. Ни мы, ни Партнеры не будут нести ответственность за любое неисполнение Условий, задержку в исполнении Условий, за невыполнение любых иных наших обязательств перед вами в случае, если таковая задержка или сбой произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Обстоятельство непреодолимой силы — акт или события, такие как стихийные бедствия, войны, атаки террористов, эмбарго, беспорядки, забастовки, локауты, торговые разногласия, пожары, наводнения, землетрясения и прочие природные катастрофы, поломки, суровые погодные условия, транспортные проблемы, действия правительства или прерывание общих или частных телекоммуникаций.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, повлиявших на исполнение обязанностей Партнеров перед вами: (i) мы свяжемся с вами при первой же возможности, чтобы сообщить об этом; (ii) наши обязанности и обязанности Партнеров перед вами будут приостановлены на время соответствующих обстоятельств. Мы свяжемся с вами, чтобы возобновить доставку после окончания соответствующих обстоятельств.

Жалобы. Мы придерживаемся определенной системы рассмотрения жалоб, в соответствии с которой мы стараемся рассматривать и разрешать споры сразу по мере их поступления. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть жалобы или комментарии. Пожалуйста, обратитесь к странице «Помощь и контакты» , чтобы получить более подробную информацию о том, как с нами связаться.

18.Условия, применимые к покупкам из бутиков и у партнеров из Специального списка

Если вы приобретаете товар у любого из бутиков и партнеров Keryen, перечисленных в Специальном списке в конце пункта 18 настоящих Условий пользования:

(a) Раздел 1 выше не применяется к вам и заменяется следующим:

Мы, Concept House LLP, являемся владельцем Сайта. Мы — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Зарегистрированный офис расположен по адресу пр-кт Момышулы 6/1, 110, Нур-Султан, 010000, Республика Казахстан. Бизнес-Идентификационный Номер плательщика НДС 110640017583. Обратите внимание, что в рамках настоящих условий «Мы» может также означать юридическое лицо, аффилированное с Concept House LLP, которое может быть наделено всеми или отдельными правами Concept House LLP в отношении Сайта и/или Услуг, и которое будет в соответствующем случае прямо указано ниже.

Поручение на прием денежных средств исполняется Concept House LLP или иным аффилированным лицом Concept House LLP, действующим в качестве неназванного агента/комиссионера от имени этих Партнеров, которые являются доверителями согласно статье 14(2)(c) Директивы ЕС № 2006/112/EU в отношении НДС.

Мы предлагаем наши Услуги через Сайт. Более подробная информация об Услугах предоставлена в разделе 2 ниже. Когда вы покупаете товар через наш Сайт, вы их приобретаете у третьих лиц («Партнерские Бутик(и)»), которые указаны на Сайте. Важно, чтобы вы понимали, что договор купли-продажи товара заключается между вами и соответствующим Партнерским Бутиком. Мы не являемся стороной по договору, и вы не приобретаете товар непосредственно у нас. Более подробная информация о товарах, Партнерских Бутиках и договоре между вами и Партнерским Бутиком представлена ниже в разделах 5, 6 и 7.

(б) Раздел 5 выше не применяется к вам и заменяется следующим:

Договор купли-продажи товаров заключается между вами и соответствующим Партнером.

Мы просим всех Партнеров внедрить и соблюдать разумные правила продажи товаров, соответствующие нашим правилам. Однако мы не можем нести ответственность за правила Партнеров в отношении продажи товаров. Если вы недовольны товаром или услугой, которую вы получили от Партнера, вам следует обратиться к нам, и мы свяжемся с соответствующим Партнером от вашего имени, чтобы попытаться решить проблему.

Дополнительную информацию о Партнерах и предлагаемых ими товарах можно найти в разделе «Как совершить покупку».

(в) Абзац 1 раздела 6(б) выше не применяется к вам и заменяется следующим:

(б) Цена и наличие товаров

Мы стараемся, чтобы вся информация, описания и цены, которые появляются на Сайте, соответствовали действительности, но так как эта информация предоставляется Партнерами, в редких случаях такая информация может не соответствовать действительности. Если мы обнаружим ошибку в цене товара, который вы заказали, мы вас об этом оповестим при первой же возможности и предложим вам право подтвердить заказ по правильной цене или отменить его. Если мы не сможем с вами связаться, то ваш заказ будет считаться отмененным. Если вы решите отказаться от заказа, но уже заплатили за товар, нами будет произведен возврат денежных средств.

(г) Абзац 2 раздела 6(б) выше не применяется к вам и заменяется следующим:

Если вы просматриваете Cайт, находясь Республике Казахстан, то цены на товары, реализуемые на Сайте Партнерами, находящимися на территории Республики Казахстан, включают НДС, взимаемый нами. Стоимость доставки не включена в цены и будет определена дополнительно. Стоимость доставки (которая будет включать НДС, взимаемый нами) будет зависеть от товаров, которые вы заказали, и указанного вами адреса доставки. Для получения дополнительной информации см. подраздел «Сроки доставки и другая информация» в разделе «Заказы и доставка». Стоимость доставки вашего заказа будет указана при оформлении заказа до того, как вы его разместите (и включена в сумму «Общая стоимость», указанную на странице информации о заказе).

(д) Абзац 1 раздела 6(в) выше не применяется к вам и заменяется следующим:

(в) Оплата

Пожалуйста, обратитесь к разделу «Какие способы оплаты возможны» на странице «Вопросы и ответы» (перейдите по ссылке для получения дальнейшей информации) для получения информации о способах оплаты, которые могут быть использованы на Сайте. После того, как вы оформите заказ, мы проведем предварительную авторизацию используемой платежной карты. Товар не будет отправлен до завершения проверки предварительной авторизации. Для получения информации о том, когда стоимость товара будет списана с вашего счета, перейдите к разделу «Когда деньги будут списаны с моего счета» на странице «Вопросы и ответы».

ДАТА ПОСЛЕДНЕГО ОБНОВЛЕНИЯ: 3 СЕНТЯБРЯ 2020 ГОДА